الأسئلة الشائعة

Investous جاهزة للمساعدة، بغض النظر عن سؤالك. يرجى الرجوع إلى الأسئلة الأكثر شيوعاً أدناه، وإذا لم تتمكن من العثور على إجابة ذات صلة، فلا تتردد في التواصل معنا مباشرةً.

سكيف أعرف إذا تمت معالجة عملية الإيداع أو السحب؟
ج.
يمكن للمتداولين الذهاب إلى صفحة الخدمات المصرفية والنقر على “الطلبات المعلقة” على موقع Investous الإلكتروني من أجل الإطّلاع على جميع الإيداعات والسحوبات الحالية المعلقة. إذا كان الإيداع أو السحب الخاص بك مدرجاً في هذه الصفحة، فهذا يعني أنه لم يكتمل بعد، ولكن سيتم التعامل معه قريباً.

 

س. أين يمكنني رؤية جميع الإيداعات والسحوبات السابقة؟
ج. في صفحة الخدمات المصرفية، سترى علامة تبويب تسمى “التاريخ” حيث يتم سرد عمليات السحب والإيداع الماضية وفقاً لتاريخ اكتمالها.

 

س. كيف أعرف أن أموالي آمنة في Investous؟
ج. نحن نستخدم معايير عالية جداً في تشفير البيانات وأنظمة الأمان والجدران النارية لضمان أمان أموالك والمعلومات الشخصية الحساسة. بالإضافة إلى ذلك، فإن منصتنا محمية بواسطة بوتوكولات -طبقة المقابس الآمنة Secure Socket Layer)SSL – كل من Thawte و ClickSSL)، والدفاع ضد الهجمات أو الانتهاكات مثل DDoS.

 

س. ما هي المعلومات التي أحتاج إلى تقديمها ليتم التحقق من حسابي في Investous؟
ج. إننا نطلب إثبات للهوية ومعلومات شخصية أخرى لإثبات أنك مالك الحساب المصرفي الذي تم ربطه مع Investous. نحن نقوم بذلك للامتثال والالتزام بلوائح مكافحة غسيل الأموال (AML) ومعرفة عميلك (KYC) ومن أجل توفير تجربة التداول الأكثر أماناً. إليك ما ستحتاج إليه:
– بطاقة هوية رسمية صادرة عن الحكومة (جواز سفر، رخصة قيادة، أو هوية حكومية أخرى) تحتوي على صورتك ولم تنتهي صلاحيتها
-إثبات عنوان السكن (البريد الأحدث الموجه إليك في المكان الذي تعيش فيه حالياً، مثل فاتورة خدمات أو كشف حساب مصرفي) من آخر 6 أشهر.
– مطلوب صورة عن الجبهة الأمامية والخلفية لبطاقة الائتمان الخاصة بك (تُظهر فقط الأرقام الأربعة الأخيرة) إذا تم استخدام بطاقة إئتمان لإيداع الأموال

 

س. أوّد إلغاء حسابي. كيف أتابع؟
ج.يمكنك إلغاء حسابك عن طريق التواصل مع مدير حسابك، أو من خلال مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مباشرة.

 

س. ما هو الحد الأدنى والحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنني إيداعه أو سحبه؟
ج. يرجى الرجوع إلى صفحات السحب والإيداع الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول الحد الأدنى والحد الأقصى لمبلغ الإيداع والسحب لمتداولي Investous.

 

س. ما هو نوع الرسوم أو العمولات التي يتم دفعها في Investous؟

ج. نحن نفرض رسوماً ضئيلة على المتداولين لدينا، ولكن فقط عند سحب الأموال. يمكنك الرجوع إلى صفحة “عملية” السحب في Investous  لمعرفة المزيد.

 

س. هل يمكنني سحب الأموال على الفور إلى حسابي المصرفي؟
ج. يكون طلب السحب فورياً، ولكن اعتماداً على الطريقة التي استخدمتها لإيداع الأموال، فقد يستغرق ظهور الأموال في حسابك ما يصل إلى 10 أيام.

 

س. ماذا لو كان لدي سؤال لم تتم الإجابة عليه هنا؟
ج. ليس هناك أي مشكلة! إذا كان لا يزال لديك أسئلة، فلا تتردد في الإتصال بنا، أرسال بريد إلكتروني أو النقر على الدردشة الحية للتواصل مع ممثل خدمة العملاء في Investous

طرق الدفع
لإجراء إيداعٍ آخر، ينبغي عليك أولاً التحقق من حسابك.
تم رفض ملفك. يرجى التواصل مع دعم العملاء.
أفهم ذلك

قم بتمويل حسابك

معلومات عن الشركة: يتم تشغيل هذا الموقع (www.investous.com/international) من قبل شركة IOS INVESTMENTS Limited وهي شركة استثمار بليز, مرخصة و منظمة من قبل لجنة الخدمات المالية الدولية في بليز مع رقم ترخيص IFSC/60/511/TS/19. تقع IOS INVESTMENTS Limited في 5 Cork Street, Belize City, Belize.

 

وفقاً لاتفاقية وكيل الدفع بين IOS INVESTMENTS Limited و تقع LEVELTIME SERVICES Limited في Kolonakiou Avenue 43, 4103 Limassol, Cyprus، فإن LEVELTIME SERVICES Limited تقوم بدور وكيل الدفع والذي يقدّم خدمات الدفع ل IOS INVESTMENTS Limited.

 

تحذير من المخاطر: العقود مقابل الفروقات ( ‘CFD’) هي منتجات مالية معقدة، ذات طابع مضاربة، وينطوي تداولها على مخاطر كبيرة تقود إلى خسارة رأس المال. إن تداول العقود مقابل الفروقات، والتي تعدّ منتج هامشي قد يؤدي إلى خسارة رصيدك بالكامل. تذكر بأن الرافعة المالية في العقود مقابل الفروقات يمكن أن تعمل على حد سواء لصالحك وضدّك. متداولي العقود مقابل الفروقات لا يملكون، أو لديهم أي حقوق، في الأصول الأساسية. بالإضافة إلى أن تداول العقود مقابل الفروقات ليس مناسباً لجميع المستثمرين. لا يشكّل الأداء السابق مؤشراً موثوقاً فيما يتعلق بالنتائج المستقبلية. ولا تشكّل التوقعات المستقبلية مؤشراً موثوقاً فيما يتعلق بالأداء المستقبلي. قبل اتخاذ قرار التداول، ينبغي عليك أن تنظر بعناية إلى أهدافك الإستثمارية، مستوى الخبرة، وتحمّل المخاطر. يجب أن لا تقوم بإيداع أكثر مما أنت على استعداد بأن تخسره. يرجى التأكد من أنك تفهم تماماً المخاطر المرتبطة بالمنتَج والحصول على مشورة مستقلة إذا لزم الأمر. يرجى قراءة وثيقة الإفصاح عن المخاطر.

 

قيود إقليمية: لا تقدّم IOS INVESTMENTS Limited خدمات داخل المنطقة الإقتصادية الأوروبية وسويسرا، وكذلك في بعض السلطات القضائية الأخرى مثل الولايات المتحدة الأمريكية، كولومبيا البريطانية، كندا وبعض المناطق الأخرى.

 

IOS INVESTMENTS Limited لا تصدر مشورة، توصيات أو آراء فيما يتعلق بامتلاك، حيازة، أو التخلص من أي منتج مالي. IOS INVESTMENTS Limited ليست مستشاراً مالياً.