Allgemeines

  • Wie melde ich mich bei meinem Konto an?
    Um sich bei Ihrem Konto anzumelden, müssen Sie auf den Anmelden Button klicken und Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort eingeben, das an Ihre registrierte E-Mail geschickt wurde.
  • Was ist der Unterschied zwischen dem Livekonto und dem Demokonto?
    Das Demokonto erlaubt Ihnen, Ihre Strategien mit virtuellem Geld auszuprobieren, bevor Sie mit echtem Geld auf Ihrem Livekonto traden.
  • Welchen Betrag erhalte ich auf meinem Demokonto?
    Nach der Registrierung erhalten Sie ein Demokonto mit 100.000 virtuellem Geld in der von Ihnen registrierten Währung.
  • Wie erhalte ich mein erstes Passwort und den Nutzernamen?
    Ihre Anmeldedaten wurden nach Ihrer Registrierung auf der Plattform an Ihre E-Mail Adresse geschickt. Wenn Sie Hilfe bei der Anmeldung bei Ihrem Konto benötigen, können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren.
  • Wie stelle ich mein Passwort zurück?
    Es ist ganz einfach Ihr Passwort zurückzusetzen. Klicken Sie auf anmelden und dann auf Passwort vergessen. Nachdem Sie Ihre E-Mail eingegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Anweisungen.
  • Wie kann ich Benachrichtigungen und Alarme abstellen?
    Sie können den Empfang von E-Mails und Push-Nachrichten abstellen, indem Sie auf "Mein Profil" klicken und dann auf "Kontodaten ändern" klicken.
  • Wie kann ich mein Konto aufladen?
    Um Ihr Konto aufzuladen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie dann auf den Button "Aufladung". Dort sehen Sie dann verschiedene Aufladungsmöglichkeiten zur Auswahl.
  • Wie kann ich Geld abheben?
    Um Geld abzuheben, melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an, klicken Sie auf den Banking-Tab, dann auf den Abheben-Tab. Geben Sie den Betrag ein, den Sie abheben möchten und klicken Sie auf den Button "Weiter". Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und klicken Sie dann auf den Button "Eingeben".
  • Wo sehe ich den Status meiner Aufladungen/Abhebungen/internationalen Überweisungen?
    Informationen über Ihre Aufladungen, Abhebungen und Überweisungen sind im Banking-Tab verfügbar.
  • Wo sind Investous Services verfügbar?
    Kunden können Ihre Konten weltweit nutzen, die Verfügbarkeit der Gerichtsbarkeiten kann jedoch von Ihrem Wohnland abhängig sein. Lesen Sie bitte die Registrierungsseite, um zu sehen welche Gerichtsbarkeiten für Sie verfügbar sind.
  • Wie kann ich meine Banküberweisungen verfolgen?
    Sie können alle fertiggestellten Banküberweisungen sehen, indem Sie auf "Banking" und dann auf "History" klicken.
  • Sind meine Guthaben und meine persönlichen Daten sicher?
    Ja. Ihre persönlichen Daten sind durch die modernsten Technologien auf dem Markt sehr gut geschützt, so dass Sie sicher sein können, in einem geschützten Umfeld zu traden. Investous sichert alle Übermittlungen mit einem 128bit SSL-Verschlüsselungszertifikat von Thawte.
  • Wie kann ich mein Konto kündigen?
    Wenn Sie mit dem Trading aufhören und das Konto schließen möchten, müssen wir zunächst einen Antrag auf vollständige Abhebung bearbeiten. Bitte vergewissern Sie sich, dass es auf Ihrem Konto keine offenen Trades gibt und Ihre Gelder nicht in Trades gebunden sind, damit unsere Mitarbeiter den vollen Betrag freigeben können. Sie können einen Abhebungsantrag über Bankingseite - Abheben einreichen. Sobald das Geld eingegangen ist, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um Ihr Konto über Live-Chat oder unter: [email protected] zu schließen.
  • Wie kann ich jemanden sofort kontaktieren?
    Bitte wenden Sie sich an unseren Live-Chat, der auf unserer Website zur Verfügung steht, und unser Kundendienst wird Ihnen helfen, einen Rückruf von einem der Mitarbiter oder Ihrem Kundenbetreuer zu arrangieren.
  • Ich habe keine Trading-Erfahrung, aber bin am Trading interessiert. Wie fange ich an?
    In unserem Abschnitt Weiterbildung finden Sie viele nützliche Informationen über die technische und fundamentale Analyse für ein besseres Verständnis des Börsenhandels. Außerdem können Sie auf dem Demokonto mit virtuellen Fonds üben, um einen ersten Eindruck des Trading-Prozesses zu erhalten. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat oder unter: [email protected]

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